Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA E USO

 

A  Santori é comprometida com a qualidade do produto, agilidade da entrega e, principalmente a satisfação das nossas clientes. Desta forma, adotamos uma Política de Troca e Devolução de acordo com a Lei 8.078 de 11 de setembro de 1990, o Código de Defesa do Consumidor.

 

 

PARA TROCAS DE MERCADORIA

 

IMPORTANTE: Ficar atento aos prazos legais e em todos os procedimentos estipulados neste contrato. Se as condições descritas abaixo não forem seguidas, a Santori não tem a obrigação de aceitar a troca ou devolução.

 


As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas primeiramente por meio do fone (61) 99366-8176, pode ser via whatsapp, informando o número do pedido ou seus dados pessoais (Nome e CPF). A Santori NÃO ACEITA A ENTREGA DE PRODUTOS ENVIADOS PARA DEVOLUÇÃO SEM PRÉVIA COMUNICAÇÃO.

 

A troca deve ser efetuada dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

 

 

Para efetuar trocas, o cliente deve estar ciente dos passos abaixo:

 

 

1. O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação pelo cliente (ajustes, bainhas).

 

2. A etiqueta deve estar afixada ao produto e na embalagem original, intacto.

 

5. O custo do envio é do cliente. O produto devolvido pela loja on-line será submetido à análise pela nossa equipe. O prazo para análise é de até 7 (sete) dias úteis, contados do recebimento do produto pelo setor responsável. Após análise o cliente será informado via e-mail sobre a troca do produto.

 

6. Caso o cliente deseje, poderá receber um vale da compra para trocar na loja online por outro produto e terá um prazo de 2 meses para a utilização do mesmo.

 

7. No caso de estorno do valor, o cliente tem até 7 (dias) corridos, a contar da data do recebimento do produto.

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