Garantia

Garantia

GARANTIA

TODOS OS PRODUTOS FORNECIDOS PELA SANTORI TEM TOTAL GARANTIA CONTRA DEFEITOS DE FABRICAÇÃO. AS ROUPAS TEM GARANTIA DE 30 DIAS CORRIDOS.

OBS: A GARANTIA NÃO COBRE MAU USO E ALERTA PARA QUE OS CLIENTES TENHAM CUIDADO AO LAVAR SEUS PRODUTOS. SIGA CORRETAMENTE AS INSTRUÇÕES DE LAVAGEM, POIS EM CASO DE LAVAGEM INCORRETA O PRODUTO PERDE SUA GARANTIA.

TROCAS

DEFEITO: PARA A TROCA O CLIENTE DEVE SEGUIR ALGUNS PROCEDIMENTOS:

  1. – ENTRAR EM CONTATO ATRAVÉS DE SEUS CANAIS DE COMUNICAÇÃO (WHATS APP, FACEBOOK OU EMAIL) SOBRE O DEFEITO, SE POSSÍVEL ENVIAR FOTOS E VÍDEOS DEMONSTRANDO O DEFEITO.
  2. – ENVIAR A MERCADORIA VIA PAC (CORREIOS) PARA O ENDEREÇO QUE SERÁ INFORMADO .
  3. – ASSIM QUE A SANTORI RECEBER A MERCADORIA SERÁ FEITA UMA AVALIAÇÃO SOBRE O PRODUTO E SE CONSTATADO DEFEITO O CLIENTE PODERÁ SOLICITAR A TROCA DO PRODUTO POR OUTRO DISPONÍVEL EM NOSSOS ESTOQUES DESDE QUE O MESMO TENHA VALOR EQUIVALENTE. A SANTORINI ARCA COM AS DESPESAS DE TRANSPORTE DO PRODUTO COM DEFEITO POR UM NOVO, PORÉM O CLIENTE TEM QUE GUARDAR OS COMPROVANTES DE TRANSPORTES E APRESENTA-LOS PARA QUE SEJA RESSARCIDO O VALOR DO FRETE.
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